1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.czlowiekzkomodo.com prowadzony jest przez firmę: Zuzanna Strychowska Człowiek z Komodo, ul. Modzelewskiego 12/41, 02-679 Warszawa, NIP: 521 392 28 90, REGON: 388431788.
2. Sklep prowadzony jest w formie pracowni artystycznej i oferuje meble oraz wzornictwo z lat 1900-1990.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: ask@czlowiekzkomodo.com oraz pod numerem telefonu: 660366137
4. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od umowy.

2. Definicje

1. Sprzedawca – Katarzyna Malińska Człowiek z Komodo.
2. Klient – każda osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Sprzedawane przedmioty są rzeczami używanymi, zabytkowymi (vintage), często po renowacji.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Składanie zamówień, ceny i promocje

1. Przeglądanie asortymentu nie wymaga rejestracji.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy.
3. W przypadku informowania o obniżce ceny (promocji), Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Opinie o produktach

1. Sprzedawca umożliwia dostęp do opinii konsumenckich o Produktach.
2. Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy rzeczywiście nabyli dany Produkt. Weryfikacja następuje poprzez system powiązany z historią zamówień.

5. Płatności i Dostawa

1. Płatności za zamówienia dokonywane są w formie przedpłaty. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: przelew online lub płatność kartą za pośrednictwem serwisu Dotpay.pl, wpłata bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy (w tym konta walutowe EUR/USD) oraz system PayPal.
2. Koszty dostawy pokrywa Klient. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub prywatnego dostawcy.
3. Klient ma również możliwość bezpłatnego odbioru osobistego w showroomie Sprzedawcy pod adresem: Miłkowska Karczma 12, 27-415 Miłkowska Karczma.

6. Niezgodność towaru z umową i Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Sprzedawane Produkty mają od 30 do 100 lat i mogą nosić naturalne ślady użytkowania. Brak zgodności towaru z umową nie zachodzi, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności (np. poprzez opis, detale, galerię zdjęć), i wyraźnie to zaakceptował.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: ask@czlowiekzkomodo.com, załączając opis problemu oraz dokumentację zdjęciową.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
5. Konsument ma prawo żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany Produktu. Jeśli naprawa jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
6. Sprzedawca przypomina, że ewentualne uszkodzenia powstałe w transporcie mogą być podstawą do roszczeń wobec przewoźnika. Sklep służy wsparciem w procedurze reklamacyjnej u dostawcy.

7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres mailowy: ask@czlowiekzkomodo.com. Konsument może w tym celu skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy. POBIERZ
3. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Katarzyna Malińska Miłkowska Karczma 12, 27-415 Miłkowska Karczma
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Zwracany Produkt nie może być w stanie pogorszonym.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania o decyzji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy z powrotem.

Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble, w których wykonano nową tapicerkę z materiału wybranego przez Kupującego,  mebel wykonany na zamówienie lub zmieniono kolorystykę na życzenie).

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, takich jak mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Konsument ma prawo skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Dane Osobowe i Polityka Prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji zamówień, ewidencji sprzedaży i prowadzenia Konta.
3. Klient ma m.in. prawo do wglądu, modyfikacji, żądania usunięcia swoich danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Sklep wykorzystuje pliki „Cookies” ułatwiające funkcjonowanie witryny i dostosowujące ją do preferencji Użytkownika. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w zaktualizowanej zakładce „Polityka Prywatności i stosowania plików cookies”.

10. Prawa autorskie i Postanowienia końcowe

1. Wszelkie treści, opisy, detale, galerie zdjęć umieszczone na stronie www.czlowiekzkomodo.com podlegają ochronie praw autorskich. Zabrania się ich kopiowania bez zgody Sprzedawcy.
2. Sklep oferuje darmową usługę Newsletter, z której można w każdej chwili zrezygnować.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności zaktualizowana Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks Cywilny.